Políticas de cambios y devoluciones

Esta política aplica a todos los envíos dentro de la República Mexicana.

Las compras superiores a $4,000 MXN incluyen envío gratis, salvo que se indique lo contrario. Las promociones no son acumulables y los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Cualquier costo adicional ocasionado por datos incorrectos deberá ser cubierto por el cliente.

Al recibir tu pedido, revisa que el paquete no esté abierto, golpeado, mojado o maltratado. Si presenta algún daño, anótalo en el comprobante de entrega o rechaza el paquete y contáctanos de inmediato.

Después de recibirlo, contarás con 24 horas para reportar daños o productos faltantes. Pasado este plazo no podremos aceptar reclamaciones relacionadas con la entrega.

 

Área de reparto

El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.

 

Tipo de envío:

  • Envío Terrestre: (Desde $200.00 IVA incluido)

El envío terrestre se realiza por las empresas de paquetería Estafeta o FedEX, los precios de envió van desde $200.00 IVA incluido, calculándose de acuerdo al peso volumétrico del producto.

Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán de 1 a 3  días hábiles (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 3 a 6 días hábiles.

Si el producto se encuentra agotado, nos llevara al menos 10 días hábiles para su elaboración y proceder a la personalización y el envió de este.

IMPORTANTE:
  • En los pedidos que salen desde León, Guanajuato, los tiempos normales de envío pueden prolongarse debido a cuestiones de la paquetería.

 

Liberaciones

Los productos en existencia se envían generalmente dentro de las siguientes 48 horas hábiles (de lunes a viernes), una vez que el pago haya sido acreditado y el pedido liberado.

Para agilizar este proceso, es importante que nos notifiques tu pago por alguno de los siguientes medios:

Ponemos a tu disposición nuestras cuentas bancarias de Scotiabank/BBVA

Si realizas un depósito con cheque de otro banco, sujeto a buen cobro, el pago se acreditará generalmente al mediodía del siguiente día hábil. Una vez confirmado, procederemos a liberar tu pedido.

En algunos casos, el banco puede realizar una revisión de seguridad antes de autorizar el pago. Si es necesario verificar la identidad del titular, podremos solicitar una identificación oficial, comprobante de domicilio u otra documentación. NUNUT® se reserva el derecho de cancelar cualquier pago que no cumpla con los requisitos de validación solicitados por la institución bancaria.

 

Pagos con sistema PayPal

En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo. Si su cuenta es de usuario Verificado por PayPal generalmente se libera el mismo día del pago y si es usuario No verificado por PayPal su pago se procesará a más tardar al día hábil siguiente, en ciertos casos se le puede pedir que nos envíe una copia de su identificación y/o comprobante de domicilio y otros documentos que comprueben su identidad únicamente con el fin de verificarla.

NUNUT® solo remite la información del cliente con el tercero (en este caso PayPal) para que procese el pago realizado y en su caso notifique a NUNUT® la autorización de la transacción. NUNUT® estipula en sus Términos y Condiciones que el cliente acepta que la información será remitida a un tercero para su validación y autorización.

https://nunut.mx/policies/privacy-policy

En caso de cualquier falta de documentos solicitado su pago puede ser revertido.

Los pedidos pagados con esta modalidad solo aplican para envío a domicilio a la dirección de entrega autorizada por PayPal.

 

Pagos a través de Tiendas OXXO

En esta modalidad los productos se envían cuando el sistema de pago notifique y libere el pago del mismo, generalmente se libera al día hábil siguiente de su pago.

 

Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega del producto comienza al momento de Liberarse el pedido

El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.

 

Tiempo de Entrega de Productos en existencia

El tiempo de entrega comienza a partir de la confirmación de tu pago y puede variar según el tipo de envío seleccionado.

Si tu compra incluye productos en existencia y productos sobre pedido, el envío se realizará cuando todos los artículos estén listos.

Si deseas recibirlos por separado, será necesario cubrir el costo de envío correspondiente a cada entrega.

 

Devoluciones

Únicamente realizamos cambios; los productos vendidos NO SON REEMBOLSABLES.

Todos nuestros pedidos son cuidadosamente revisados antes de salir de nuestro almacén para asegurarnos de que se envíen correctamente y en perfectas condiciones.

Debido a su origen natural, la piel puede presentar variaciones, vetas o marcas que hacen única cada pieza. Estas características no se consideran defectos de fabricación.

Solo podremos realizar un cambio si el producto presenta algún defecto de fabricación. Deberás reportarlo dentro de los primeros 3 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Los productos con descuento, en promoción o mercancía rebajada no tienen cambios ni devoluciones.

Para solicitar un cambio, envíanos un correo a nunutmx@gmail.com con el asunto “Solicitud de cambio”, explicando el motivo e incluyendo fotografías claras del defecto o error.

Nos pondremos en contacto contigo para revisar tu solicitud y proporcionarte las instrucciones de envío.